Писатели повествуют о ситуации, возникающей между человеком, которому необходимо записаться на приём в амбулаторию, и вышестоящим лицом, отвечающим на просьбу с раздражением и сухим объяснением о том, что по телефону запись не производится. Из-за такого отношения человек будет вынужден „таскаться" через весь город только ради того, чтобы назвать свою фамилию, узнать день приема и тотчас же уйти. Этот пример показывает, что многие люди сталкиваются с придирчивостью и бессмысленной строгостью от обслуживающих их лиц.
И. А. Ильф и Е. П. Петров обращают внимание читателей на ситуацию с возведением заборов посреди тротуара, который «сгоняет» пешеходов на мостовую под колеса автомобилей. Из-за строительства пешеходы сталкиваются с неудобствами, а на жалобы получают грубые фразы: «Ничего, пройдёшь и так!». Этот пример доказывает мнение авторов о том, что большинство людей пользуются своей властью и воспринимают недовольства других как помеху.
Эти примеры взаимосвязаны и дополняют друг друга. В первом можно заметить, как писатели формулируют проблему грубого и невежественного отношения к людям от обслуживающего персонала. Во втором примере А. И. Ильф и Е. П. Петров обращают внимание читателей на неудобства, которые доставляются пешеходам, и нетерпимость должностных лиц к жалобам. Вместе они помогают составить общее понимание ситуации, в которой люди вынуждены сталкиваться с беспардонностью со стороны групп, так или иначе связанных с властью.
Я согласна с мнением авторов. Действительно, в современном мире часто приходится сталкиваться с пренебрежительным отношением от людей, относящихся к сфере обслуживания.
Актуальность этой темы раскрывается в произведении «Гроза» великого русского драматурга Александра Николаевича Островского. В пьесе автор показывает невежество через образ помещика Дикого. Для него, так же как и для других обитателей Калинова, главным в жизни является извлечение выгоды. Он часто ругается на окружающих без причины, не платит рабочим и пренебрежительно относится ко всем, кого считает ниже себя по статусу.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что некоторые люди позволяют себе неуважительно относиться к другим, потому что злоупотребляют властью и намерены извлечь больше выгоды от своего положения в обществе.
(2) Человеку надо, скажем, записаться на прием в амбулаторию. (3) Он — в одном конце города, а амбулатория — в другом. (4) Человек звонит по телефону. (5) Ему с раздражением отвечают, что по телефону запись не производится. (6) Надо явиться лично. (7) Почему лично? (8) Потому что… и все. (9) Вешается трубка.
(10) И вот человек тащится через весь город для того лишь, чтобы назвать свою фамилию, узнать день приема и тотчас же уйти. (11) А телефон, великое изобретение XIX века, специально созданное для облегчения человеческой жизни, остается неиспользованным, неосвоенным.
(12) Странное и удивительное явление!
(13) Как часто можно натолкнуться на служебное лицо, которое стилем своей работы избрало придирчивость и лишенную смысла строгость!
(14) Вы, конечно, заметили, что если служебная тумба, пользуясь своим положением, может вам причинить неудобство или неприятность, то сделает это почти всегда. (15) И неизвестно почему, так как интересы дела, ему порученного, требуют обратного тому: чтобы он был мил, любезен и даже ласков.
(16) Построили большой новый дом. (17) Его строили долго, тщательно, ввели самые современные удобства в квартирах, не забыли о внешней красоте, снабдили фасад достаточным количеством колонн и барельефов. (18)Снимки с этого дома печатались в газетах. (19) Открывали дом с большой помпой. (20) Действительно, дом был хорош.
(21) Когда последний грузовик вывез со двора последний строительный мусор, в здание вошел управдом. (22) Вошел и тотчас же заколотил грязными досками широкие стеклянные подъезды и приклеил тестом объявления, на которых ужасными лиловыми буквами было выведено: «Подъезд закрыт. (23) Ход со двора».
(24) Такой управдом не одинок. (25) Заколачивание дверей становится манией. (26) Это делают иногда и в театрах, и в универмагах, и в учреждениях, куда приходят тысячи людей. (27) То есть именно там, где двери больше всего нужны и где догадливый архитектор старался понастроить их как можно больше.
(28) Есть еще одно любимое занятие у людей подобного рода. (29) Это — возведение заборов.
(30) Когда-то еще на этом месте будет что-то строиться, а забор уже стоит, охватывая весь тротуар и сгоняя пешеходов на мостовую под колеса автомобилей.
(31) Из любви к строительству пешеход пойдет на все неудобства. (32) Но если за забором иногда по году ничего не строится, если еще только ведется титаническая борьба за участок между жилкооперативом баритонов и организацией глухонемых, то пешеходу становится обидно. (33) Тем более что на его жалобы отвечают грубыми и глупыми фразами, которые стали знаменем всех безмятежных тумб, причисляющих себя к начальству:
— (34) Ничего, пройдешь и так!
— (35) Раз сделано, значит, надо!
— (36) Скажи пожалуйста, ему неудобно! (37) Удобства стал искать!
(38) Если приходит повестка или извещение, то каково бы ни было их содержание, хотя бы это было приглашение на диспут об архитектуре или даже на танцевальный вечер, уж будьте покойны, в конце найдется приписка: «(39)Присутствие обязательно. (40) За неявку то-то и то-то». (41) Не очень, конечно, страшное «то-то», скажем, угроза в другой раз не пригласить на танцы, но все-таки противно читать. (42) Слышится делопроизводительский окрик, чудятся решительно сдвинутые брови и сверкающие глаза.
(43) Тумба проявляет строгость там, где нужна простая деловитость, сухость там, где нужна внимательность, и беспардонность там, где нужно уважение к жителю социалистической страны. (44) Ему легче всего отнестись к обслуживаемому человеку как к лицу подозреваемому, окружить его наибольшим количеством всевозможных формальностей и свою плохую работу свалить на него. (45) Он, мол, и недисциплинированный, он и правил не хочет исполнять, он и вообще мешает работать.
(По И. Ильфу и Е. Петрову*)
* Илья Арнольдович Ильф (1897—1937) и Евгений Петрович Петров (1903—1942) — русские советские писатели-сатирики, соавторы.