(1)В речевом общении необходимо соблюдать ряд этических и этикетных норм, тесно. связанных друг с другом. (2)Прежде всего, надо уважительно и доброжелательно относиться к собеседнику. (3)Нельзя наносить собеседнику своей речью обиду, оскорбление, выражать пре небрежение. (4)Следует избегать прямых отрицательных оценок личности партнёра по общению, оценивать можно лишь конкретные действия, соблюдая при этом необходимый такт.
(5)• Помните, что в интеллигентном общении грубые слова, развязная форма речи, высокомерный тон недопустимы. (6)Да и с практической стороны подобные черты речевого поведения неуместны, так как никогда не способствуют достижению желаемого результата в общении. (7)Вежливость в общении предполагает понимание ситуации, учёт возраста, пола, служебного и общественного положения собеседника. (8)Именно это определяет, насколько вае общение будет официальным, и круг подходящих для обсуждения тем.
(9)Кроме того, говорящему нужно быть скромным в самооценках, не навязывать собственных мнений, избегать излишней категоричности в речи. (10)Необходимо поставить в центр внимания собеседника, проявить интерес к его личности, мнению, учитывать его заинтересованность в той или иной теме. читывайте возможность слушателя воспринимать смысл ваших высказываний, давайте ему время передохнуть, сосредоточиться. (11)А для этого избегайте слишком длинных предложений, делайте небольшие паузы. (12)И неоднократно обращайтесь к собеседнику по имени, тем самым демонстрируя свои добрые чувства к собеседнику, внимание к его словам.
(Автор не идентифицирован*)
* Статья о речевом этикете из учебного пособия по культуре речи (предположительно из коллективного издания); атрибуция требует уточнения.