Борис Петрович Екимов в данном тексте поднимает проблему взаимопонимания людей.
Размышляя над этим, автор рассказывает историю о том, что в одном населённом пункте люди часто путали третий и четвёртый автобус и порой входили в тот, который едет не туда, куда им надо. 
Автор заостряет внимание читателей на том, что никто из пассажиров не заступился за старушку, а лишь наоборот, кондукторшу поддержал «молодой мужчина, круглолицый, в берете». 
Ситуация, описываемая автором, напоминает людям о милосердии, учит отзывчивости, человеческой доброте, умению ставить себя на место других людей.
Точка зрения автора состоит в следующем: только великодушный и отзывчивый человек в состоянии понять другого, однако равнодушное отношение к тем, кто нуждается во внимании к себе, недопустимо.
Я согласна с позицией автора. Нельзя проявлять равнодушие там, где можно помочь. Человек должен помогать другим, ставя себя на их место.
В заключение отмечу, что с равнодушием надо бороться, начиная прежде всего с себя. Равнодушие может привести к подлым, низким поступкам. Нужно помогать тем, кто нуждается в нашей помощи.