Какими качествами должен обладать руководитель? Ответ на этот вопрос ищет В. П. Аксёнов, русский писатель, драматург и сценарист, переводчик и педагог, поднимая проблему важности взаимопонимания между руководителем и подчинёнными.
Автор рассказывает об Александре Зеленине, молодом враче. Зеленин прибывает на работу в сельскую больницу и сталкивается с устаревшими методами лечения. Автор сравнивает его с «мореплавателем, только что миновавшим Геркулесовы столбы», так как молодой врач стремится выполнить свою работу добросовестно, но не понимает, как можно хорошо и быстро помогать людям без возможности поставить чёткий диагноз. Чтобы решить проблему, он собирает совещание, на котором называет всю больницу «экспонатом прошлого столетия», а фельдшера Макара Ивановича обвиняет в неправильном подходе к лечению и даже подвергает сомнению его знания. У Зеленина не хватает душевной чуткости, чтобы понять, что резкие слова не помогут ему достичь взаимопонимания с людьми, не заставят людей, с которыми он теперь должен работать, доверять ему. Его слова сильно обижают старого фельдшера. Автор описывает состояние Макара Ивановича, который не смог выйти на работу на следующий день из-за плохого самочувствия, вызванного словами Зеленина. Макару Ивановичу тяжело и горестно слышать от нового молодого начальника обвинения в непрофессионализме, ведь он честно и добросовестно много лет трудился в больнице, помогая пациентам по мере своих возможностей, посвящал медицине всё своё время и силы. Эти два примера объединяет общая мысль о том, что слова, сказанные из самых добрых побуждений, могут больно ранить человека, если в них выразится неуважение к его опыту и убеждениям.
Автор подводит читателя к выводу о том, что хороший руководитель должен стараться преодолеть дистанцию, лежащую между людьми, воспитанными разными эпохами и привыкшими к разным методам работы. Чтобы достичь взаимопонимания, необходимо проявить душевную чуткость.
Я согласна с мнением автора. Действительно, руководитель может завоевать доверие подчинённых искренним участием, но не менее важным качеством, по моему мнению, является профессионализм, который должен проявлять руководитель. В рассказе М. А. Булгакова «Полотенце с петухом» молодому врачу удаётся успешно провести сложную операцию, так как он скрывает свой страх, предстаёт перед фельдшерами и медсёстрами уверенным в своих действиях профессионалом. Его внешняя непоколебимость и пример, который он показывает своими действиями, помогают спасти жизнь пациентке. Именно профессионализмом молодой врач завоёвывает уважение и авторитет.
Таким образом, взаимопонимание между руководителями и подчинёнными влияет на результат всей работы, и особенно важным оно становится, когда речь идёт о спасении жизней. Руководитель должен не только быть требовательным, но и проявлять душевную чуткость, относиться к чувствам подчинённых с уважением, показывать пример своим отношением к делу.
(3)Как он будет лечить этих людей? (4)Работая шприцем или скальпелем, Александр всегда успокаивался. (5)Есть под рукой что-то осязаемое, сразу можно видеть результат. (6)Но терапия без анализов… (7)Сейчас Зеленин чувствовал себя словно древний мореплаватель, только что миновавший Геркулесовы столбы. (8)Безбрежный, неведомый океан колыхался перед ним.
(9)Вот уже больше трёх лет фельдшер Макар Иванович благополучно обходился без рентгена и лаборатории, врачуя без страха и сомнения. (10)В райздраве он славился лихостью своих диагнозов. (11)Перебирая старые истории болезней, Зеленин то и дело натыкался на такие перлы: «(12)Общее сотрясение организма при падении с телеги».
(13)В конце недели Зеленин собрал производственное совещание. (14)Пришли все: пять медсестёр, фельдшер, санитарки, бухгалтер, завхоз и кучер Филимон. (15)Все они со скрытой насмешкой, с любопытством и недоверием поглядывали на беспокойного худого юношу, который теперь стал их начальником. (16)Персонал привык к тишине и спокойствию. (17)Больных было мало, потому что всех мало-мальски серьёзных отправляли в район. (18)Для выполнения плана койко-дней Макар Иванович клал в больницу знакомых старушек и упражнялся на них в диагностике.
(19)Зеленин подумал и неожиданно для самого себя густым голосом сказал:
— (20)Наша больница в Круглогорье является самым крупным лечебным учреждением на всём пространстве Круглогорского куста, со стационаром на двадцать пять коек. (21)Как видите, задачи перед нами стоят большие, и мы должны быть на высоте. (22)Но сейчас мы не на высоте! (23)Больше того, мы представляем из себя совершенно невероятный экспонат прошлого столетия. (24)В век телевидения и электроники работаем вслепую. (25)А между тем у нас есть и рентгеновский аппарат, и лабораторное оборудование. (26)Но всё это поломанное, грязное. (27)И в чём же здесь дело? (28)Некому было заняться? (29)Нет, дело в косности. (30)Вот вы, Макар Иванович…
(31)Тот слегка вздрогнул и пошевелил сцепленными на животе пальцами. (32)Полчаса назад он отобедал, и сейчас по голове его под белым колпаком, семеня ножками, бегали крохотные человечки, предвестники мягкой дремоты. (33)Взволнованные восклицания молодого доктора с шипе-нием, как ракеты-шутихи, летели откуда-то издалека.
«(34)Нехорошо получилось, — подумал Зеленин, — ещё обидится старик». (35)Но отступать было поздно.
— (36)Макар Иванович, расскажите, как вы лечите, что назначаете больным?
— (37)Как что? (38)В зависимости от индивидуальных реакций организма, — ответил Макар Иванович и привычно напыжился. — (39)От головы даю пирамидон, от живота — бесалол…
— (40)Макар Иванович! (41)Ведь так, наверное, во времена Чехова уже не врачевали. «(42)От головы, от живота…» (43)Скажите, вы вот эту книжку давно перечитывали? — и Зеленин протянул ему толстый том «Пособия для сельских фельдшеров».
(44)Макар Иванович протёр очки, отставил книжку на длину вытянутой руки и прочёл название.
— (45)Мол-лодой человек, я тридцать лет здесь практикую, я… я… — сказал он после этого дрожащим голосом, встал и неловко стал стаскивать с плеч халат. — (46)Я на фронте… (47)Эх… постыдились бы!..
(48)Минуту спустя Зеленин, чувствуя острую щемящую жалость, увидел в окне нелепую бочкообразную фигуру фельдшера на тонких ножках. (49)Александр несмело обвёл взглядом оставшихся. (50)Что теперь сказать? (51)Ему было жалко Макара Ивановича, хотелось оправдаться перед людьми, но он продолжил свою речь, словно ничего не случилось:
— (52)Итак, мы должны наладить работу своими руками, и начать придётся с рентгеновского кабинета и лаборатории. (53)Для ремонта аппарата придётся вызвать техника из района — нужно выделить средства, — сказал он, обращаясь к завхозу. — (54)Потом командируем кого-нибудь из сестёр на курсы рентгенолаборантов.
(55)На следующий день, в обед, Зеленин сидел в чайной и смотрел в окно на бескрайнюю ширь озера. (56)Было ветрено, мрачно, ходуном ходил тёмно-серый взлохмаченный горизонт.
«(57)Настоящий морской шторм, — подумал Саша. — (58)Сегодня Макар Иванович не вышел на работу. (59)Филимон говорил, что старик лежит на сундуке с полотенцем на лбу и молчит. (60)Какая я сволочь! (61)Надо пойти к нему, поговорить по душам. (62)Нет, я должен быть твёрд. (63)Что из того, что он стар? (64)Если работаешь — изволь работать добросовестно».
(65)Мысли Зеленина прервались, потому что в дверь бухнули сапогом, а затем появился Филимон, больничный кучер.